PawTask 支援
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最後更新： 2026 年 5 月 18 日
PawTask 是一款親子習慣養成 app。家長透過 iPhone 設定孩子的學校位置、家裡位置與用餐時間；孩子配戴 Apple Watch（通常以 Apple「家人共享設定」配對），透過到校打卡、準時用餐、養成洗手與睡眠習慣，為虛擬寵物賺取獎勵。
如需協助，最快的聯絡方式是寄信給我們。
聯絡方式
Email： dayou99.dev@gmail.com
我們通常會在 1–2 個工作天內回覆。回報問題時，請附上以下資訊：
- 您的 iPhone 機型與 iOS 版本
- 孩子的 Apple Watch 機型與 watchOS 版本
- 簡短描述發生了什麼事，以及您原本預期的結果
- 如果可以，請提供重現步驟
常見問題
開始使用
我要怎麼幫孩子設定 PawTask？
- 在您的 iPhone 上安裝 PawTask 家長端 app，並使用 Apple ID 登入。
- 透過 Apple「家人共享設定」配對孩子的 Apple Watch（需要孩子專屬的兒童 Apple ID）。
- 請孩子在 Apple Watch 上的 App Store 自行搜尋「PawTask」，直接從手錶上安裝。
- 在家長端 app 中設定孩子的學校位置、家裡位置與用餐時間。
- 手錶上會立刻顯示當天的行程與寵物。
我的孩子需要自己有一支 iPhone 嗎？
不需要。PawTask 是專為 Apple Watch「家人共享設定」設計的——孩子使用自己的兒童 Apple ID 配戴 Apple Watch，不需要也不會配對到自己的 iPhone。
支援哪些 Apple Watch 機型？
任何支援「家人共享設定」且作業系統為 watchOS 26.2 或更新版本的 Apple Watch。
任務與獎勵
孩子完成了任務，可是寵物沒有獲得 XP，怎麼辦？
最常見的原因有：
- 打卡當下，手錶不在設定位置 100 公尺範圍內。
- 打卡時間視窗已經關閉（例如午餐已結束才補打卡）。
- 手錶當下沒有網路連線，打卡指令仍在排隊重試中。
如果您認為這是錯誤，請來信告知大概發生的日期與時間，以便我們追查。
我可以編輯或刪除孩子已完成的任務紀錄嗎？
任務紀錄被刻意設計為唯讀，以避免孩子辛苦累積的進度被誤刪。如果需要修正紀錄（例如重複打卡），請來信我們會協助處理。
PawTask 會管理使用螢幕時間嗎？
PawTask 本身不強制執行螢幕時間限制。建議搭配 Apple「家人共享設定」內建的「螢幕使用時間」功能一起使用。
隱私與資料
PawTask 會收集哪些資料？
簡述：您家長帳號的 email 地址（由「使用 Apple 登入」於您第一次授權時提供，若您選擇使用 Apple 的私密轉寄地址，則會是該轉寄地址）、手錶的裝置 ID 與公鑰、您設定的行程，以及加密過的位置資料。健康相關資料（洗手、睡眠）完全在手錶上處理，絕不傳送到我們的伺服器。完整說明請見 隱私政策。
我要怎麼刪除帳號或移除某個孩子？
您可以直接在家長端 app 內完成，兩種操作都會立即生效，不需要與我們聯絡。
- 移除單一孩子： 在首頁上點該孩子卡片上的齒輪圖示，進入設定頁面後捲到最下方，點選 「刪除裝置」，並在確認對話框中點 「刪除」。此操作會解除手錶配對，並永久刪除該孩子的寵物、XP、行程、打卡紀錄與所有相關自訂任務。您的家長帳號與其他孩子的資料不受影響。
- 刪除整個帳號： 在首頁上點 「帳號管理」，再點 「刪除帳號」，並在確認對話框中點 「刪除」。此操作會永久刪除您的家長帳號、每支配對手錶的寵物、所有打卡紀錄、自訂任務與獎勵，無法復原。
如果您無法存取家長端 app（裝置遺失、無法登入「使用 Apple 登入」），請以您帳號綁定的 email（或 Apple 私密轉寄地址）寄信至 dayou99.dev@gmail.com，我們會在 30 天內為您處理刪除作業。
我可以匯出我的資料嗎？
可以。請來信，我們會將您帳號相關的資料以 JSON 格式寄給您。
疑難排解
手錶顯示「未登入」，但我已經配對過了。
請依序嘗試：
- 強制關閉手錶 app 後重新開啟。
- 確認手錶有 Wi-Fi 或行動網路連線。
- 在家長端 app 中，打開該孩子的個人資料頁，點選「Swap for a new watch」（換一支新手錶）。
- 以上都無效，請來信並告知問題大約何時開始發生。
PvP 配對等很久才開始。
PvP 是即時回合制對戰，必須有另一位 PawTask 用戶的孩子同時在線並正在配對。離峰時段配對時間會比較久。我們仍在持續改善配對體驗。
帳號
多位家長可以共用同一個帳號嗎？
不行。家長帳號綁定一組「使用 Apple 登入」的身份，且我們不會規劃多位家長共用同一帳號的功能。
一個家長帳號可以管理多個孩子嗎？
可以。PawTask 支援多個孩子——在家長端 app 中為每位孩子配對一支 Apple Watch 即可，每支手錶會獨立追蹤自己的寵物、行程與進度。
還是需要協助？
如果上方沒有回答到您的問題，請寄信至 dayou99.dev@gmail.com，我們會逐封閱讀回覆。